Privātuma politika

Для чего мы используем персональные данные?

Нам может потребоваться использовать ваши персональные данные, чтобы предоставить вам наилучшее обслуживание. Это необходимо для того, чтобы мы могли ответить на ваши запросы. Мы стремимся эффективно решать ваши вопросы, при этом действуя в своих законных инxтересах. Мы будем использовать ваши персональные данные только для того, чтобы ответить на ваши запросы.

Какие персональные данные мы используем?

Atkarībā no pieprasījumā minētajiem apstākļiem mēs varam apkopot jebkurus no minētajiem personas datiem:

• vārds, uzvārds;
• e-pasta adrese;
• mājas vai pasta adrese;
• zvanu ieraksti

Visi personas dati, ko SIA Lidl Latvija, iegūst sazinoties ar klientu (pa tālruni, e-pastu vai vēstuli), tiek apstrādāti konfidenciāli. Lai saglabātu mūsu augstos klientu apmierinātības standartus, visi zvani tiek ierakstīti apmācības, kvalitātes un drošības nolūkos. Atsaucoties no pieprasījuma, personas dati tiks glabāti 90 dienas no pieprasījuma atrisināšanas dienas. Zvanu ieraksts tiks saglabāts 28 dienas un pēc tam automātiski izdzēsts.

Кто может получить доступ к вашим персональным данным?

Доступ к вашим персональным данным будут иметь только те работники SIA Lidl Latvija, которые отвечают на ваши запросы. Все работники, представляющие Lidl, обязаны соблюдать положения договора о конфиденциальности. В некоторых случаях нам может потребоваться отправить выписки из вашего запроса нашему деловому партнеру. При необходимости мы заранее проинформируем вас об этом и запросим ваше согласие, прежде чем передать какие-либо ваши персональные данные сторонним лицам.

Каковы ваши права?

Вы имеете:

• право отозвать свое согласие в любое время (если ранее дали свое согласие);
• право запрашивать информацию о своих персональных данных, хранящихся у нас;
• право требовать исправления неверных данных;
• право требовать удаления своих персональных данных при определенных обстоятельствах;
• право требовать ограничения обработки своих персональных данных;
• право на переносимость данных;
• право возразить против обработки своих персональных данных;
• право обратиться в Государственную инспекцию данных.

Если вы хотите воспользоваться каким-либо из указанных прав, обратитесь, пожалуйста, к специалисту по защите данных SIA Lidl Latvija по электронной почте: datuaizsardziba@lidl.lv.

Для связи со службой поддержки клиентов используйте телефон +371 80005888 или «Контактную форму».

Цель и юридическое основание обработки данных .

Видеонаблюдение осуществляется во всех магазинах SIA Lidl Latvija. Цели установки видеонаблюдения:

• защита клиентов и работников;
• защита имущества предприятия;
• предотвращение правонарушений, например краж;
• расследование нарушений и несчастных случаев;
• удовлетворение запросов клиентов и управление рисками.

Предприятие осуществляет обработку персональных данных на основании подпункта f пункта 1 статьи 6 Общего регламента о защите данных. Обработка необходима для защиты законных интересов предприятия и/или третьих лиц (например, для расследования несчастных случаев).

Получатели данных или категории получателей данных:

Камеры видеонаблюдения расположены в соответствии с правилами внутреннего распорядка предприятия, чтобы обеспечить соблюдение конфиденциальности и прав клиентов и работников. Видеозаписи хранятся исключительно в инфраструктуре предприятия.

Мы не предоставляем видеозаписи третьим лицам, за исключением случаев, когда мы обязаны предоставить такие данные правоохранительным органам. Записи могут использоваться в качестве доказательств в рамках юридических/текущих споров, если соблюдены все требования к доступу и хранению таких данных, изложенные в наших процедурах внутреннего расследования.

Срок хранения / критерии установления срока хранения:

Записи видеонаблюдения хранятся в течение 28 дней с момента осуществления записи. Предприятие имеет право хранить персональные данные (видеозаписи) дольше указанного срока, если на это имеются законные основания (страховые случаи, судопроизводство и т. д.).

Каковы ваши права в качестве субъекта данных?

Доступ к персональным данным

У вас есть право сделать запрос на получение своих персональных данных. Вы можете получить свои персональные данные, заполнив бланк заявки на предоставление доступа к видеозаписям в магазине или связавшись со специалистом по защите данных по электронной почте: datuaizsardziba@lidl.lv.

Исправление и удаление персональных данных

В связи со спецификой обработки записей видеонаблюдения субъект данных не может потребовать исправления или удаления своих персональных данных.

Возражение против обработки на основании законных интересов и ограничение обработки персональных данных

Вы имеете право возразить против обработки персональных данных на основании законных интересов.

Кроме того, в определенных обстоятельствах вы вправе ограничить обработку своих персональных данных.

Следует учитывать, что из-за специфики обработки записей видеонаблюдения ваше право возразить против обработки персональных данных может быть ограничено, поскольку сбор данных происходит автоматически, когда вы посещаете наши магазины. Чтобы узнать больше о своих правах, свяжитесь со специалистом по защите данных по электронной почте: datuaizsardziba@lidl.lv.

Чтобы сделать посещение нашего сайта максимально комфортным и приятным для вас, Lidl использует cookie-файлы. Cookie-файлы – это небольшие фрагменты информации, которые отправляются определенным веб-сервером в браузер и позволяют серверу собирать информацию из браузера, не нанося вреда вашему устройству. Cookie-файлы позволяют вашему устройству быстрее и эффективнее получать доступ к информации на нашем сайте.

Ниже, в разделе «Политика использования cookie-файлов», мы разместили информацию обо всех используемых нами cookie-файлах, целях их использования и сроках их хранения. Некоторые из этих cookie-файлов предназначены исключительно для того, чтобы сделать настоящий сайт доступным для вас, и устанавливаются непосредственно на ваше устройство без запроса вашего согласия. Другие cookie-файлы будут сохранены только после того, как вы дадите свое согласие.

Мы также используем cookie-файлы для регистрации статистической информации об использовании нашего сайта и адаптации предложений и рекламы к интересам наших пользователей в соответствии с их историей просмотра. Некоторые cookie-файлы помогают нам узнавать вас каждый раз, когда вы посещаете наш сайт. Это позволяет нам предоставлять вам возможность получить более персонализированный пользовательский опыт, показывая рекламу или предложения, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, исходя из вашей предыдущей активности. Мы также можем использовать теги ретаргетинга и ремаркетинга, которые распознают различные сторонние cookie-файлы, такие как Google DoubleClick, и предоставляют им информацию. Эти теги персонализируют ваш пользовательский опыт и показываемую вам рекламу в зависимости от вашей активности на других сайтах, использующих те же теги. Все сохраненные данные псевдонимизированы (т. е. вы не можете быть напрямую идентифицированы с помощью таких данных). Lidl использует cookie-файлы и теги сайтов, чтобы реализовывать свои законные интересы в области предоставления самого лучшего и эффективного пользовательского опыта нашим уважаемым клиентам.

Мы будем запрашивать ваше согласие на использование cookie-файлов при каждом посещении нашего сайта. Если вы используете какой-либо из перечисленных ниже браузеров, вы также можете перейти по приведенным ниже ссылкам, чтобы узнать, как отключить использование cookie-файлов:

браузер Google Chrome

браузер Microsoft Internet Explorer

браузер Mozilla Firefox

браузер Apple Safari

браузер Opera

Если вы используете другой интернет-браузер, ознакомьтесь с инструкциями о том, как отключить и удалить cookie-файлы, в разделе «Помощь» своего браузера.

Вы также можете нажать здесь, чтобы изменить параметры согласия на использование cookie-файлов.

ПРИМЕЧАНИЕ: блокировка cookie-файлов может помешать правильному отображению некоторых страниц.

Техническая необходимость:

• записи пользователя для запоминания введенной информации на нескольких подстраницах (например, для переноса выбранных товаров в корзину для покупок, для выбора предпочтительного магазина в поисковике магазинов Lidl);
• данные аутентификации для идентификации пользователя после регистрации, чтобы получать доступ к разрешенному контенту во время дальнейших посещений (например, доступ к учетной записи клиента My Lidl);
• инциденты, связанные с безопасностью (например, обнаружение нескольких неудачных попыток входа в систему);
• данные для воспроизведения мультимедийного контента (например, воспроизведение видеороликов о продуктах, выбранных пользователем).

Удобство:

• настройки пользовательского интерфейса, которые не связаны с постоянным идентификатором (например, выбор активного языка или отображение поисковых запросов или карт в поисковике магазина).

Статистика:

• псевдонимизированные профили пользователей с информацией об использовании наших сайтов. К ним, в частности, относятся:

- вид и версия браузера;

- используемая операционная система;

- URL-адрес реферера (ранее посещенный сайт);

- имя узла подключающегося компьютера (IP-адрес);

- время запроса сервера;

- индивидуальный идентификатор пользователя и

- инициированные события на сайте (модели поведения);

• IP-адрес регулярно анонимизируется, чтобы исключить возможность с его помощью установить вашу личность;

• мы объединяем идентификатор пользователя с другими вашими данными (например, именем, адресом электронной почты и т. д.) только на основании вашего ясного согласия (см., например, раздел 12 настоящего положения о защите данных). Мы не можем сделать никаких выводов о вашей личности, основываясь исключительно на идентификаторе пользователя.

Маркетинг:

• псевдонимизированные профили пользователей с информацией об использовании нашего сайта. К ним, в частности, относятся:

- IP-адрес;

- индивидуальный идентификатор пользователя;

- потенциальный интерес к продукту;

-инициированные события на сайте (модели поведения);

• IP-адрес регулярно анонимизируется, чтобы исключить возможность с его помощью установить вашу личность.

Google Campaign Manager, Display & Video 360, Studio

Цель и юридическое основание обработки данных:

На данном сайте используются инструменты интернет-маркетинга Campaign Manager, Display & Video 360 и Studio – службы Google, являющиеся частью Google Marketing Platform. Campaign Manager использует cookie-файлы для таргетинга рекламы на основе интересов пользователя, а также для оптимизации рекламных кампаний и предотвращения показа рекламы, которую пользователь уже видел. С помощью идентификаторов cookie-файлов конечное устройство может быть распознано на других веб-страницах, и на них будет отображаться таргетированная реклама на основе предыдущей активности пользователя. В cookie-файлах, в частности, хранятся следующие данные: IP-адрес, дата и время посещения нашего сайта, используемый язык, вид браузера и операционная система.

Campaign Manager также может записывать в cookie-файлах, выполняете ли вы определенные действия на нашем сайте и с каким контентом вы взаимодействуете, чтобы в дальнейшем иметь возможность показывать вам персонализированную рекламу (в том числе междоменную). Кроме того, Campaign Manager может использовать идентификаторы cookie-файлов для сбора информации о так называемых конверсиях веб-сайта, когда пользователи взаимодействуют с рекламой. Это происходит, например, когда пользователь видит рекламу Campaign Manager и позже использует тот же браузер, чтобы получить доступ к сайту рекламодателя и что-то там купить. Cookie-файлы, предназначенные для персонализации такой рекламы, используются нами на основании вашего согласия.

Цель и юридическое основание обработки данных:

На данном сайте используются инструменты интернет-маркетинга Campaign Manager, Display & Video 360 и Studio – службы Google, являющиеся частью Google Marketing Platform. Campaign Manager использует cookie-файлы для таргетинга рекламы на основе интересов пользователя, а также для оптимизации рекламных кампаний и предотвращения показа рекламы, которую пользователь уже видел. С помощью идентификаторов cookie-файлов конечное устройство может быть распознано на других веб-страницах, и на них будет отображаться таргетированная реклама на основе предыдущей активности пользователя. В cookie-файлах, в частности, хранятся следующие данные: IP-адрес, дата и время посещения нашего сайта, используемый язык, вид браузера и операционная система.

Campaign Manager также может записывать в cookie-файлах, выполняете ли вы определенные действия на нашем сайте и с каким контентом вы взаимодействуете, чтобы в дальнейшем иметь возможность показывать вам персонализированную рекламу (в том числе междоменную). Кроме того, Campaign Manager может использовать идентификаторы cookie-файлов для сбора информации о так называемых конверсиях веб-сайта, когда пользователи взаимодействуют с рекламой. Это происходит, например, когда пользователь видит рекламу Campaign Manager и позже использует тот же браузер, чтобы получить доступ к сайту рекламодателя и что-то там купить. Cookie-файлы, предназначенные для персонализации такой рекламы, используются нами на основании вашего согласия.

Получатели данных / категории получателей данных:

На основе используемых маркетинговых инструментов ваш браузер автоматически устанавливает прямое соединение с сервером Google, в том числе в США. Интеграция с Campaign Manager означает, что Google получает уведомление, когда вы заходите на наш сайт или нажимаете на какой-либо размещенный у нас рекламный баннер. См. дополнительную информацию о Google Marketing Platform на странице https://marketingplatform.google.com/about/, о конфиденциальности данных на сайтах Google – на странице https://policies.google.com/privacy.

Вы также можете посетить сайт Network Advertising Initiative (NAI): http://www.networkadvertising.org.

Google Analytics

На данном веб-сайте используется Google Analytics – инструмент веб-аналитики, предоставляемый компанией Google Inc. (далее в тексте – Google). Google Analytics использует текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере (cookie-файлы), чтобы анализировать действия пользователя на сайте. Информация об использовании пользователями данного сайта, создаваемая и собираемая с помощью cookie-файлов, обычно передается и хранится на серверах в США. Просим обратить внимание, что на данном сайте активирована анонимизация IP-адресов, в результате чего удаляются последние символы IP-адресов пользователей. Такое сокращение IP-адресов пользователей осуществляется в пределах Европейского союза или в стране-участнице, подписавшей Соглашение о Европейском экономическом пространстве. Только в исключительных случаях полный IP-адрес может быть передан в США, где он будет анонимизирован. Google использует информацию, собранную на данном сайте, от имени оператора сайта для анализа активности пользователей на сайте, генерации отчетов об активности пользователей на сайте, создания анонимных профилей пользователей и веб-статистики, а также для предоставления дополнительных услуг от имени оператора сайта, которые связаны с использованием сайта и Интернета. IP-адрес, передаваемый браузером пользователя, не будет связан с другими данными Google.

Пользователи имеют возможность дать согласие на использование cookie-файлов, а также изменить настройки cookie-файлов, соответствующим образом отрегулировав настройки в своем браузере. Однако просим обратить внимание, что в этом случае некоторые функции данного сайта могут быть недоступны в полной мере. Пользователи также могут предотвратить сбор данных (включая их IP-адрес), сгенерированных cookie-файлами и связанных с использованием данного сайта, которые отправляются и обрабатываются компанией Google, путем загрузки и установки

плагина для браузера, доступного по ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=lv

Просим обратить внимание, что плагин для браузера используется в пределах одного браузера и одного компьютера. Отключение или удаление плагина после установки отменит деактивацию Google Analytics.

Политика защиты данных Google доступна по ссылке: https://policies.google.com/privacy

Вы также можете предотвратить сбор информации службой Google Analytics, перейдя по ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=lv-LV В этом случае на вашем компьютере будет размещен cookie-файл отказа, который предотвращает сбор ваших данных при посещении сайта.

Ссылки на другие сайты

Наш сайт содержит ссылки, ведущие на другие сайты. Если вы переходите на сторонние сайты по указанным ссылкам, операторы этих сайтов могут собирать информацию о вас, которая будет использоваться ими в соответствии с их политиками конфиденциальности. Lidl не несет ответственности за сбор и обработку информации на таких сайтах.

Информация о cookie-файлах

На данном сайте используются различные виды cookie-файлов. Некоторые cookie-файлы размещаются сторонними службами, доступными на наших страницах.

Для получения дополнительной информации о видах используемых нами cookie-файлов и для изменения параметров содержимого cookie-файлов нажмите здесь.

Lidl осуществляет обработку персональных данных претендентов, которые подают заявки через наш онлайн-портал вакансий.

Более подробную информацию об обработке персональных данных можно найти на портале вакансий Lidl.

Такие данные загружаются в нашу базу данных претендентов и хранятся исключительно с их согласия. Вся информация о претендентах обрабатывается от имени Lidl согласно положениям Закона о защите данных. Мы обязуемся защищать ваши персональные данные и гарантируем внедрение соответствующих технических мер безопасности, которые мы регулярно пересматриваем в целях обеспечения безопасности ваших персональных данных.

Ja maksājat ar karti, mēs kā mazumtirgotājs apstrādājam Jūsu personas datus, izmantojot maksājumu termināli, un pārsūtām tos tīkla operatoram. Tīkla operators un attiecīgie maksājumu pakalpojumu sniedzēji maksājumu darījumu autorizācijai un norēķiniem apstrādā datus tālāk. Mērķi ir maksājumu apstrāde, karšu ļaunprātīgas izmantošanas novēršana, maksājumu saistību neizpildes riska ierobežošana un juridiski obligāti mērķi, piemēram, cīņa pret nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju. Šajos nolūkos Jūsu dati tiks nodoti arī citām atbildīgajām iestādēm, piemēram, Jūsu kartes izdevējbankai.

Mēs kā mazumtirgotājs esam atbildīgi par datu apstrādi šādi:

Mēs esam atbildīgi par maksājumu termināļa darbību pie kases un par mūsu iekšējo tīklu, lai droši pārsūtītu datus pa internetu vai tālruņa līniju tīkla operatoram.

Mēs apstrādājam Jūsu kartes datus (kartes numurs, derīguma termiņš, izdošanas numurs un cvv) un citus maksājumu datus (pirkuma summa, datums, laiks, termināļa identifikācija, atrašanās vieta, uzņēmums un veikals, kurā Jūs maksājat, kā arī Jūsu paraksts). Mērķis ir maksājuma apstrāde un maksājuma procesa veikšana ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju.

Leģitīmās intereses ir maksājumu procesa apstrāde. Kartes dati tiek apstrādāti tikai šifrētā veidā un dzēsti, tiklīdz tie vairs nav nepieciešami maksājuma apstrādei, un nav juridiski noteiktu glabāšanas termiņu, kas paredzētu datu saglabāšanu.

Ja maksājat ar debetkarti/kredītkarti, mēs šifrētā formātā pārsūtām sekojošu informāciju tīkla operatoram EPS UAB - Savanorių av. 123A, LT-03150 Viļņa, Lietuva: kartes numurs, derīguma termiņš, izdošanas numurs, cvv, datums, laiks, pirkuma summa, termināļa identifikācija, pilsēta, uzņēmums un veikals. Sīkāka informācija ir sniegta operatora datu aizsardzības noteikumos https://eps.lt/en/privacy-policy/.

Ja to pieprasa likums, Jūsu dati var tik nodoti kompetentajām valsts iestādēm.

Jums nav ne juridiska, ne līgumiska pienākuma sniegt mums savus datus. Tomēr bez šiem datiem nav iespējams veikt maksājumu ar karti. Alternatīvi, Jūs jebkurā laikā varat norēķināties skaidrā naudā.

Pārdodot produktus ar vecuma ierobežojumiem, piemēram, alkoholu un enerģijas dzērienus (18 gadi)/pārdodot datorspēles, DVD ar vecuma ierobežojumiem, mūsu kases darbinieki vecuma pārbaudes nolūkā vizuāli pārbaudīs Jūsu personu apliecinošu dokumentu. Juridiskais pamats ir atbilstība mūsu juridiskajam pienākumam nepārdot produktus ar vecuma ierobežojumiem nepilngadīgām personām un leģitīmā interese veikt pienācīgas pārbaudes.